华能华北分公司华北能销供热公司2024-2026年度客服收费服务采购招标招标公告

(招标编号：HNZB2024-01-1-270)

项目所在地区：天津市

1. 招标条件

本华能华北分公司华北能销供热公司2024-2026年度客服收费服务采购招标已由项目审批机关批准，项目资金为企业自筹,招标人为******有限责任公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 建设地点: 天津市

2.2 规    模: /

2.3 标段划分: 华能华北分公司华北能销供热公司2024-2026年度客服收费服务采购招标标段包1

2.4 服务地点: 天津市西青区

2.5 服 务 期:  自合同签订之日起36个月。

2.6 招标范围:******有限责任公司提供客服收费服务劳务用工，投标方提供有足够业务能力的客服电话接线员、信访接待员、12345平台值班员、收费员、小客司机、供热稽查共计20人（含车辆1台）。投标方依据国家及天津市相关规定为劳务用工人员缴纳社会保险。投标方负责处理劳务纠纷与社会保险办理，负责与劳务用工人员签订劳动合同，并将签订完成的劳动合同备案至招标方处。

3. 投标人资格要求

3.1 通用资格条件

(1)投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立承担民事责任能力，具有独立订立合同的权利；

(2)投标人财务、信誉等方面应具备下列条件：

1)没有处于被行政主管部门责令停产、停业或进入破产程序；

******有限公司系统内单位相关文件确认的禁止投标的范围和处罚期间内；

3)近三年没有骗取中标或严重违约，没有经有关部门认定的因其服务引起的重大及以上质量事故或重大及以上安全事故；

4)未被市场监督管理部门在全国企业信用信息公示系统中列入经营异常名录或者严重违法企业名单；

******法院在“信用中国”网站(******)或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单。

6)与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

3.2 专用资格条件

(1)业绩要求：投标人自2020年1月1日起至今（以合同签订日期为准），应具有劳务服务类合同（单个合同金额不少于100万元/年）业绩2份，并提供业绩合同扫描件（扫描件应包括合同封面页、范围页或技术协议、签字页等关键页，否则按无效业绩处理）；

(2)本项目不允许联合体投标。

4. 招标文件的获取

获取时间：从2024年01月31日09时00分起至2024年02月07日17时00分止。

获取方式：

************服务中心-->下载专区”下载并安装投标管家。

4.2 购买：在招标文件发售期内线上购买招标文件。登录投标管家，选择参与的项目购买文件。

4.3 联系人：投标人在购买招标文件页面务必填写本次投标的业务联系人，在发标、澄清、评标期间等环节的通知，将以短信形式发送到该联系人手机上。

4.4 下载：招标文件费用支付成功后，点击“招标文件-->文件下载”，在点击确认下载后便可获得招标文件。

4.5 客服电话400-010-1086。

4.6 招标文件费：

标段"华能华北分公司华北能销供热公司2024-2026年度客服收费服务采购招标标段包1"售价：0元。

5. 投标文件的递交

5.1 递交截止时间：2024年02月20日09时00分；

******有限公司电子商务平台(******)智能招评标系统投标管家递交文件。

6. 开标时间及地点

开标时间：2024年02月20日09时00分

************集团电子商务平台上集中解密。递交过程记录在案，以存档备查。

7. 其他

7.1 发布招标公告的媒介。

本次公告在************有限公司电子商务平台(******)发布。因轻信其他组织、个人或媒介提供的信息而造成的损失，招标人、招标代理机构概不负责。

7.2注册、登录

******集团电子商务平台完成注册、交费、下载文件等有关操作，采用以下2种方式登录：

（1）使用“中招互连”手机APP扫描投标管家的二维码登录；

（2）直接通过用户名、密码登录。

7.3 CA证书办理及驱动下载

CA证书用于确保招标投标过程文件合法性及投标文件保密性。没有办理 CA证书，将无法加解密投标文件，也无法参加网上开标。

************服务中心-->下载专区”，先下载并安装投标管家；安装完毕后打开投标管家，在页面右下角点击立即开通。使用手机扫码下载、注册“中招互连”APP，并自助办理CA证书。根据提示即可在线办理相关事宜。扫码签章、扫码加密等所有流程全部使用中招互连APP操作。如有问题，请联系客服电话：******30。

7.4 投标文件的递交注意事项

******有限公司电子商务平台将予以拒收。

7.4.2.投标人请于递交截止时间前登录投标管家，进入投标文件递交页面进行相关操作。投标人的电脑和网络环境应当按照招标文件要求自行准备。

7.4.3.投标文件递交（提交）的截止时间同投标截止时间。电子投标文件逾期上传或者未成功上传指定信息平台，招标人不予受理。招标人和招标代理机构不对投标人上传投标文件失败负责。

温馨提示：为避免大量投标人同一时间内上传投标文件造成系统拥堵，保证投标文件成功上传指定信息平台，建议投标人至少提前2天开始上传，确保上传成功。

8. 监督部门

企业管理与法律合规部

9. 联系方式

招 标 人：******有限责任公司

地    址：天津市西青区西青道246号

联 系 人：杨先生

电    话：******

电子邮件：******

招标代理机构：******有限公司北京招标分公司

地    址：北京市昌平区北七家镇七北路10号

联 系 人：朱云天

电    话：400-010-1086转8104

电子邮件：******

招标人或其招标代理机构

（签名）                       （盖章）